TERMINI DEL SERVIZIO

DESCRIZIONE

Il servizio di supporto è configurato per provvedere, in modo programmato o su richiesta, all’ordinaria manutenzione del sito internet e alla sua massima efficienza. Il servizio copre le seguenti attività:

• Aggiornamento delle versioni Wordpress

• Aggiornamento delle plugin utilizzate dal sito internet

• Ottimizzazioni generali

• Copia di backup su richiesta

• Inserimento, Modifica, o Cancellazione dei contenuti per conto del cliente

• Modifiche di parti tecniche per conto del cliente

• Consulenza e supporto

Il servizio di supporto prevede la manutenzione dello stato attuale del sito internet e non include eventuali integrazioni o modifiche “strutturali” che non risulterebbero coerenti con le finalità del servizio stesso. Nel caso di questa necessità si provvederà a quotare l’attività con un’offerta dedicata.

ATTIVAZIONE DEL SUPPORTO E TEMPI DI INTERVENTO

Il servizio può essere contattato dal cliente tramite i normali ed abituali canali di comunicazione ovvero da telefono ed email. Non sono previste S.L.A. di servizio definite e si adotterà un comportamento di “best effort” prestando sempre attenzione ad eventuali problemi bloccanti e a necessità urgenti. In linea generale tutte le richieste verranno erogate, in accordo e collaborazione con il cliente, entro 48 ore dalla richiesta da calcolarsi sui giorni feriali.

MODELLO DI SERVIZIO

Il servizio è basato su un monte ore prepagato di cui verrà fornita rendicontazione tramite email alla conclusione di ogni intervento per tenere monitorato lo stato di consumo. Gli interventi hanno un minimo di rendicontazione di 30 minuti; in caso di esaurimento del pacchetto ore nel corso di un intervento questo verrà comunque concluso dandone segnalazione al cliente.

PREZZO 2024

Pacchetto 10 ore di assistenza sito internet: 520 € + iva 

Servizio acquistabile anche con CashBack Ambassador, in questo caso chiedere di utilizzare il wallet prima di acquistare il Ticket.

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ATTENZIONE: ACQUISTANDO IL TICKET ACCETTI TUTTE LE CONDIZIONI A CUI VIENE EROGATO IL SERVIZIO,